Projektmanagement

»Zuerst klärten wir die Frage, welche Geräte das SB Warenhaus „real.-“ benötigt ...

Dafür führten wir zahlreiche Gespräche mit Mitarbeitern unterschiedlicher Abteilungen. Neben IT-Verantwortlichen interviewten wir auch Verkäufer und Dekorationsmitarbeiter. Aufgrund dieser Befragung schlugen wir verschiedene passende Geräte unterschiedlicher Hersteller vor. Um für real,- eine optimale Lösung zu erzielen, verglichen wir alle für dieses Projekt in Frage kommenden Großformatdrucksysteme in Bezug auf Anschaffungspreis, Verbrauchsmittelkosten, Bedienbarkeit und zu erwartende Servicekosten.

»In einem zweiten Schritt führten wir eigene Testreihen durch ...

...  um alle relevanten Eigenschaften der Systeme im Betrieb unter realen Bedingungen zu testen. Die Ergebnisse waren Grundlage einer detaillierten Gegenüberstellung.

»Für die Entscheidungsfindung durch real,- erstellten wir eine Kostenbetrachtung nach „TCO= total cost of ownership“ ...

Damit ist eine Kostenerhebung unter Berücksichtigung aller zu erwartenden Kosten wie Verbrauchskosten von Tinte/Toner und Papier ebenso wie Abschreibungskosten der Hardware im Fall eines Kaufs oder Leasinggebühren, Aufwendungen zum Betrieb durch die Anwender und Servicekosten gemeint. Darüber hinaus erstellten wir ein caddon Gesamtleistungskonzept, das die Prozesse für Verbrauchsmaterialorders, Benutzerunterstützung und Service regelt.

»In einem vierten Schritt setzten wir das Projekt bei real,- um ...

Dabei planten wir den Rollout in enger Zusammenarbeit zwischen der Organisationsabteilung von real,- und dem durchführenden IT-Logistiker exakt nach den Anforderungen wie Anlieferzeiten und Arbeitszeiten der beteiligten Fachabteilungen ein. Wir koordinierten und steuerten den Rollout in detailliert vorgeschriebenen und überwachten Schritten.

»Auch nach erfolgreichem Rollout betreuen wir das Projekt weiterhin ...

Dafür arbeiten wir beispielsweise im Bereich des technischen Supports mit den gemeinsam gewählten Servicepartnern zusammen. Im Falle einer Eskalationsmeldung eines Serviceeinsatzes übernimmt caddon die Moderation der Leistungserbringung vor Ort. Außerdem haben wir die Verantwortung für die Abstimmung zwischen Applikations-Software, Netz und Drucker. Erst der Wille, auch unter unerwarteten Bedingungen einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und die Bereitschaft im Bedarfsfall auch mal „Feuerwehr“ zu spielen, runden eine gute Gesamtleistung ab.